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退款政策

帝玺科技提供的SSL证书和网络安全解决方案,初衷是希望您满意,如果您正在考虑退款或取消,并觉得您可能需要帮助,可通过邮箱:[email protected] 或客服电话: ‪+(414) 666-0002‬ 或者帝玺科技的在线客服(www.digital-sign.com.cn)与我们联系。

一. 30 天退款保证

我们全部产品提供 30 天无条件退款保证。从订单日起30天内,不论您出于何种原因希望取消服务并获得退款,请直接通过邮箱:[email protected] 或客服电话+(414) 666-0002‬ 或者帝玺科技的在线客服(www.digital-sign.com.cn)与我们联系,我们的客服人员会尽快处理。

退款进度根据客服响应速度和银行处理时间可能最长需要 24 小时。申请退款后,您的服务将被关闭,相关证书也会被吊销。

请注意在客户中心直接取消服务无法获得退款,申请退款请务必和我们的客服联系。

申请退款时,微信、支付宝、PayPal通道支付的金额会原路返回,若微信、支付宝、PayPal因原路退回所产生任何费用将由您承担,数证科技不承担任何责任。因为三方支付通道收费等原因,每笔退款会扣除2%~3%手续费。

二. 欺诈/恶意行为

由于过多的作弊行为,我们不接受任何 Dispute 和 Chargeback 请求。如果您有任何问题请联系我们的客服协商,我们会在最大限度下保障您的利益。对于发起 Dispute 或 Chargeback 的客户,我们将会永久关闭您的帐户及帐户下的所有服务并不退款。

对于恶意退款、恶意试用的客户,除关闭帐户不退款之外,您的所有支付信息将被发送到CA机构,这将对您在未来的SSL相关业务产生负面影响。

三. 以下情况无法退款

证书之外的 SAN 升级订单

已申请其他赠品的产品

证书已颁发并生效超过30日

违反服务条款或被视为欺诈的订单

如果对自己的产品是否可以退款有疑问,请直接通过邮箱:[email protected] 或客服电话+(414) 666-0002‬ 或者帝玺科技的在线客服(www.digital-sign.com.cn)与我们联系。

如果您提交 CSR 验证请求发现订单被无故取消,请首先查看您请求的证书域名是否涉嫌欺诈、网站存在恶意软件、网站被黑或违反上级 CA 机构的服务条款。如果确认没有问题,请联系我们的客服人员,由我们的客服向上级 CA 机构反馈。被证实涉嫌任何恶意行为的订单将不退款。如果没有问题,我们会尽可能为您开通服务或通过您选择的支付网关退款。

如果您在帝玺科技的网站取消或者吊销证书并且该证书已过30天退款期,将视为您主动取消证书,并不予退款,请谨慎点击“吊销”相关字眼的服务。尽可能的在操作之前联系我们。